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高市圖榮獲行政院第五屆政府服務品質獎
2013年06月19日 大字 標準 小字
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【記者王雅茹/高雄報導】圖書館是一項服務事業,高雄市立圖書館榮獲第五屆政府服務品質獎,是政府機關推動服務品質的最高榮譽獎項。19日行政院長江宜樺手上接獲獎項的施純福館長表示,這項殊榮是高雄市民的榮耀,更是市府、議會及民間共同支持以及市圖團隊努力的成果。

高市圖大家長施純福館長語重心長地表示,高市圖這次能獲得第五屆政府服務品質獎獎項,依服務性質及績效屬性為「第一線服務機關」的肯定獎項,必須實際提供服務事項的效率與品質,通過全面績效評核才能獲得,誠屬不易!尤其以民眾對直接、高頻率提供之所有日常業務被肯定,需要經歷十分嚴選的過程。

第一線服務機關之「政府服務品質獎」評獎指標重點有三,分別為「優質便民服務」,另一是「資訊流通服務」第三個重點是在「有價值的創新服務」,高市圖分別以服務流暢、便利、合宜,
與顧客關係親切、友善、有禮貎令人滿意,資訊流通及檢索服務整合且一卡通,除了帶給市民貼心的E化服務及創新加值服務外,也都獲得評審的青睞。

許多位評審委員以用心感動,悠遊暢談提及對圖書館的肯定。廖婉君評審委員指出,此次北中南三大圖書館均積極參與、各有特色並同時獲獎,因此對民眾文化教育的提升深具信心。李宗勳委員指出,高市圖結合了高雄捷運、學校、社區、軍方、監獄等機關(構),免費提供圖書,也與民間建築師公會合作,提供市民專業建築諮詢活動,另外也運用了民間便利商店的網絡,方便民眾捐款贊助「百萬藏書計畫」,賦予圖書館新的公共生命力,使用價值及新的靈魂風貌,道出了高市圖時下最期盼的心聲。

縣市合併兩年以來,市圖在「活力書香、幸福大高雄」的願景之下,為五都跨縣市中圖書館合併整合最快,實現書香無縫接軌的目標,每一個分館都逐漸發展出獨到而自有的品牌特色,市圖已然成為市民們的大書房,更是書香的便利商店,在地方上是有感的服務。

市圖過去六年興建六所圖書館,一路走來除硬體建設外,服務品質也能獲得肯定,實為一步一腳印,步步足跡堆疊的是多年貢獻的匯聚。未來三年尚要興建八所新圖書館,包括打造亞洲新灣區、文化新地標的新總館。雖任重道遠,但高市圖全體同仁將於第五屆政府服務品質獎的鼓勵下,再接再厲,更加投入服務效能與效率的提昇,全力營造活力、書香、幸福、大高雄!



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