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國立高雄餐旅大學辦理
2013年06月23日 大字 標準 小字
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國立高雄餐旅大學辦理
復興航空機場運務服務專業認證培訓結訓典禮
【記者丁上/報導】在經過了兩個半月的密集培訓課程後,由國立高雄餐旅大學IATA授權訓練中心負責規劃辦理之第一屆2013年復興航空公司機場運務人員專業認證培訓班,在22日下午由國際航空運輸協會(IATA)台灣辦事處徐世傑總經理的精彩授課後,正式畫下完美的句點。34位學員在這段培訓期間,犧牲週末假日,像是重新回到學校教室上課的學生一般,認真聆聽每堂專門為其量身打造的專業課程,並於課後通過嚴格的線上檢測考試,每位參訓學員皆取得極為優異的結訓成績,順利獲頒由該授權訓練中心與復興航空公司共同核發認證的「機場運務專業師」證照,成為全國首例。

承接辦理此一培訓課程計劃的總舵手,目前任職於國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系專任助理教授程健行老師說,航空業向來被
外界認為是員工薪水高、服務品質高以及人力素質高的三高明星產業,但就整個產業的經營現況而言,其實是公司獲利報酬極低的艱困產業。就以2013年全球航空業的預測營收來說,127億美元的總收益只佔了7110億美元總營收的百分之1.8而已,若換算成所承載的旅客總人數,意即全世界的航空公司每承載一名旅客只從該名旅客身上賺取了4塊美金,這樣的獲利數字比世界上許多地方販售一份三明治的錢還要少。

因此,復興航空公司在產業經營環境如此艱困的情形下,仍然決定投入所費不貲的培訓費用來增進自家機場運務員工的基本學能,其目的不外乎希望藉由在職的專業培訓來增進對旅客的服務品質。而「國立高雄餐旅大學IATA授權訓練中心」也不負所託,精心籌辦此次的專業認證培訓班,所有結訓的學員們對於自己能夠獲頒全國首張「機場運務專業師」的證書也都與有榮焉。



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