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馬光中醫醫療網 讓員工幸福到上癮!
2019年02月03日 大字 標準 小字
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馬光中醫醫療網  讓員工幸福到上癮!
最狂福利 350名同仁飛到澳門歡度尾牙

【記者丁上/報導】擁有85%女性員工的馬光中醫醫療網,幸福指數超高:不必擔心懷孕撐不下去,產後想哺乳沒問題,不必因女廁排隊而憋尿,對成長與安全老闆比你更在意,每家分院盈餘撥出20%當福利、5%當獎勵……,有這樣的公司何必創業?在馬光,不創業也能成就自我。

顧慮員工返家安全,寧可限定夜診人數;懷孕狀況不佳,公司主動幫忙調整職務;各院所增建女廁,以免忙碌之餘憋尿;每天提供兩百元權限,去幫助有需要的患者……。馬光中醫醫療網更履行承諾,帶領13家分院350名員工,到澳門歡度三天兩夜的尾牙晚宴及旅行。

祝妳好孕,企業和同事呵護準媽媽

葉惠家出社會不久便進入建功馬光中醫診所服務,活潑的她熱愛CRM這份工作,在晉升為顧客關係管理部區組長半年後,她懷上
第一胎。CRM與患者互動過程常走動和彎腰說話,區組長更得在數家分院間往來。懷孕初期因下腹墜痛就醫,婦產科醫師發現她子宮偏低,建議臥床安胎。

因擔心寶寶而哭到無法自已,她用Line告訴主管「醫師建議臥床安胎一週」,沒想到對方秒回准假,還主動表明:「我幫妳調整工作,我明天向執行長上簽呈。」

馬光中醫將惠家從第一線轉至內勤,懷孕狀態逐漸穩定。「我感激公司的體諒,也忐忑自己能否勝任文書工作,幸好同事給我鼓勵,總算撐過來。」如今妊娠29週,她有信心順利工作,迎接兒子的誕生。

85%女員工,用體貼的心寵愛大家

秒回准假的是總管理處行銷部副理蘇美華,三個理由讓她有把握這麼做:「一來馬光充分授權,我能確保部門運作就行;二來我瞭解馬光的核心價值,善待員工是必然;三來我有類似經驗,也被照顧過。」

七年多前,黃福祥執行長耳聞有女同事,挺著肚子騎45分鐘機車從左營到鳳山院上班,便指示離這位同事家最近的明華院主管:「總管理處有個孕婦『寄』在你這裡好嗎?請整理一套電腦讓她連線工作。」於是車程縮為10分鐘,而這勇猛的孕婦騎士就是美華。

被所有員工暱稱為「大哥」的黃福祥,深知馬光85%的人力是女性,因此規劃院所空間時,囑咐女廁要充足,並在辦公區域設員工廁所,以免女同事沒空排隊而憋尿。各分院有員工休息室,由同仁親自布置,很多女同事產後持續哺餵母乳,院內提供舒適空間讓媽媽們擠母乳,保存更不成問題。美華說:「最可貴的是,離座去擠母乳時,同事會主動遞補支援。」

關注成長,不創業一樣能成就自我

馬光把員工和患者的安全放在第一位。有些名醫的門診看到深夜,下診後,藥師和護理師得忙到更晚。從院務報告得知此事後,黃福祥指示改革,限制夜診人數,以保障同仁與病患返家不至於太晚。

廖述賢中醫師到馬光服務前已有就業經驗,建功院三度搬家,他始終屹立不搖,憑藉針傷科與皮膚科的高明醫術,很多運動員、老病患追他的診。願意在馬光一待九年,有兩大關鍵吸引他。

「其一,馬光不干涉醫師看診,也不強迫醫師推銷自費產品,我只負責把病看好,到職六年後就接任院長。其二,我很在意成長,堅持進修,而馬光教育員工不遺餘力,會安排許多課程,這正是我想要的。」述賢院長珍惜這樣的工作環境,即使不開業,照樣能在馬光中醫的連鎖體系裡開創自我。

尾牙盛宴,分享盈餘從20%提為25%

黃福祥執行長認為,尾牙是專屬於員工的時刻。今年馬光耗資一千兩百萬,犒賞大家到澳門享受三天兩夜的尾牙之旅,各分院自行設計服裝及表演,全情投入。

摸彩貫穿整場晚宴,獎品包括現金、禮券、iPhone、iPad、單眼相機、旅遊基金等,更於加碼聲中不斷追加紅包,將氣氛炒到最高點。依慣例,馬光各分院把20%利潤提撥給員工當福利,更宣布明年將增為25%,多出的5%用以獎勵表現優異的前20%員工。晚宴安排一連串表揚,包括年度小天使、新進醫師進步獎、教學貢獻卓越獎、CRM服務傑出獎、績優評鑑獎、行政管理獎……等,其中的感動服務特別獎是從600多則投稿選出70位入圍者,獲獎的3位上台接受表揚,這是馬光人極大的榮譽。尾牙活動,讓馬光人的幸福與快樂無所遁形。



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