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高雄關稅局推行「倉儲業者自主管理」,商民稱便

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【記者黃瑞隆/高雄報導】高雄關稅局自八十九年推行「倉儲業者自主管理」迄今三年,已接近全面完成階段,該局轄管之十六家貨櫃集散站業者中已有十五家實施全面自主管理(僅高雄港第一二一號碼頭貨櫃集散站尚未實施),占九三﹒七五%,商民稱便。

高雄關稅局表示,經海關核准實施自主管理之倉儲業者,依規定可全天候二十四小時作業,既便利業者通關,降低營運成本,安排規劃貨物進出口,海關也可節省人力、物力,轉而積極投入推動「風險管理」之各項措施,故實施倉儲業者自主管理,對於業者與海關而言,雙方均可互蒙實益。

高雄關稅局於九十二年九月底前對轄管之報關業、進出口貨棧業、貨櫃集散站業、保稅倉庫業、運輸業及高雄市(縣)之汽車貨櫃貨運業等相關業者共計七百零五家,辦理「九十二年度商民對高雄關稅局推動實施倉儲業者自主管理之效益及滿意度
新聞檔案日期:92年11月10日
問卷調查」結果,綜合滿意度高達八九﹒五二%。業者中以報關業之滿意度最高,為九二﹒九六%,而其餘業者亦給予極高之滿意度,顯示高雄關稅局推行「倉儲業者自主管理」之措施,提供通關便捷作業、提昇經濟效益、提高海關服務品質及關員行政效率等,均獲業者正面、肯定之評價。

高雄關稅局該次問卷調查內容分為四大項目,各項目滿意度統計情形如下: 一、經濟效益及為民服務情形:滿意度為九0﹒四九%,顯示業者認為能改善通關時效及管理效率,且因享有減免稅費優惠等經濟效益而提昇其營運績效與競爭力,而海關所提供之各項輔導與協助,也有助業者嫻熟進出口通關作業規定,解決通關疑難,排除通關障礙。

二、通關便捷化措施情形:滿意度為八八﹒四七%,顯示業者認為海關通關自動化、透明化、無紙化及EDI電子資料傳輸資訊等措施,能使其通關作業更便捷、更簡化。

三、海關推動新施政措施作業之宣導及法令瞭解情形:滿意度為八八﹒四七%,顯示業者認為海關藉由提供「服務窗口」、「單一窗口」作業、舉辦各項關務座談會、講習會及開放以電話、傳真、網路辦理等措施與宣導,使業者更瞭解海關推動新施政措施作業與法令規範之情形,讓業者分享更簡便、快捷之通關服務。

四、海關風紀問題情形:滿意度為八七﹒六一%,顯示業者高度認同海關推行廉政風紀及提高行政效率之措施。該局也希望關員均能廉潔自愛,奉公守法,不受誘於不法利益,不屈服於關說壓力,以高度行政效率提供業者更便捷之通關環境,增進商民權益。

高雄關稅局辦理該次問卷調查中,共有三十五家業者提出建議改進意見,占總回收樣本一0﹒0九%,反應熱烈,高雄關稅局十分重視,並已作適當之回應與處理,計分別函復或以電話連繫提供行政指導二十八案,占總建議改進案八0%,作為業務改進之參考者計有七案,占二0%。

今後高雄關稅局仍將秉持「貫徹無障礙通關、提供高品質服務」之目標,庚續貫徹更完善便捷之通關流程暨最高品質之行政服務。



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